Hoe krijg ik toegang tot het OKX-account van iemand die is overleden of geestelijk niet meer in staat is?
Wij begrijpen dat het moeilijk kan zijn om beslissingen te nemen nadat een dierbare is overleden of zijn/haar geestelijke vermogens heeft verloren. Om het jou zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben we deze handleiding voor je samengesteld. We raden je ook aan om indien nodig contact op te nemen met je wettelijke adviseur.
1. Neem contact met ons op
Neem voor hulp gerust contact met ons op via het Ondersteuningscentrum.
Zodra we een melding ontvangen van het overlijden of het verlies van de mentale capaciteit van onze gebruiker (de gebruikerr), en het account bevestigen, beginnen we met de procedure om het account van de gebruiker te bevriezen en één van onze analisten zal gedurende het hele proces met je werken. Houd er rekening mee dat wij je account mogelijk nog niet blokkeren op het moment dat wij je aanvraag ontvangen.
2. Documenten die we mogelijk van je nodig hebben
Om je verzoek verder te kunnen verwerken, hebben wij de volgende documentatie van je nodig, indien van toepassing in je regio. Alle documenten dienen in het Engels te zijn opgesteld en dienen door een notaris te zijn bekrachtigd als eensluidend afschrift.
In het geval van het overlijden van een gebruiker
Bewijs van overlijden (zoals een overlijdensakte);
Bewijs van verwantschap (zoals een huwelijks- of geboorteakte);
Identiteitsbewijzen van de Gebruiker;
Identiteitsbewijzen van de aanvrager;
Indien van toepassing: testament;
Document(en) afgegeven door de bevoegde autoriteit waaruit blijkt dat de aanvrager de bevoegdheid heeft om de financiële zaken van de gebruiker te beheren (zoals een administratiebrief);
Een brief ondertekend door de persoon/personen die bevoegd is/zijn en/of een door de overheid uitgegeven document(en) waarin wij instructies krijgen over wat wij met de rekening en het eventuele saldo op het account moeten doen;
Overige documenten/informatie die wij nodig kunnen hebben.
In het geval dat een gebruiker de mentale capaciteit verliest
Bewijs van documenten waaruit het verlies van de geestelijke capaciteit van de Gebruiker blijkt;
Bewijs van verwantschap (zoals een huwelijks- of geboorteakte);
Identiteitsbewijzen van de Gebruiker;
Identiteitsbewijzen van de aanvrager;
Volmacht indien van toepassing;
Document(en) afgegeven door een bevoegde autoriteit waaruit blijkt dat de aanvrager bevoegd is om de financiële zaken van de Gebruiker te beheren (zoals een gerechtelijk bevel);
Een brief ondertekend door de persoon/personen die bevoegd is/zijn en/of een door de overheid uitgegeven document(en) waarin wij instructies krijgen over wat wij met de rekening en het eventuele saldo op het account moeten doen;
Overige documenten/informatie die wij nodig kunnen hebben.
Wij zullen de verstrekte documenten en informatie beoordelen en kunnen aanvullende documenten of acties van je verlangen om verder te kunnen gaan. Na goedkeuring helpen wij je met het overmaken van het geld en/of sluiten wij je account conform de instructies.
Opmerking: de vereiste documentatie en processen kunnen verschillen per regio, verblijfplaats en individuele situatie. De informatie in deze handleiding vormt geen juridisch advies en is ook niet bedoeld als zodanig. In plaats daarvan zijn alle informatie, inhoud en materialen in deze handleiding uitsluitend bedoeld ter algemene informatieve doeleinden. Je dient professioneel juridisch advies in te winnen met betrekking tot specifieke juridische kwesties. Alleen je juridisch adviseur kan advies geven dat van toepassing of passend is voor je specifieke situatie.