Perché il mio deposito non è stato accreditato?
Ecco i possibili motivi:
Conferma del blocco in ritardo
Puoi verificare di aver inserito le informazioni di deposito corrette e lo stato della transazione nella blockchain. Se la transazione è sulla blockchain, puoi verificare se raggiunge i numeri di conferma richiesti. Riceverai l'importo del deposito una volta raggiunto il numero di conferma richiesto.
Se non è possibile trovare il tuo deposito sulla blockchain, contatta l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per ricevere supporto.
Deposito di criptovalute diverse
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il prelievo potrebbe non riuscire.
Seleziona la criptovaluta supportata dalla piattaforma corrispondente
Indirizzo e rete non corretti
Prima di inviare una richiesta di prelievo, assicurati di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il prelievo potrebbe non riuscire.
*Seleziona la rete di prelievo supportata dalla piattaforma corrispondente nel campo Rete di prelievo
Ad esempio, vorresti depositare ETH su un indirizzo BTC non compatibile. Ciò può comportare un errore durante il prelievo.
In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Tag/memo/commento errato o mancante
La criptovaluta che desideri ritirare potrebbe richiedere la compilazione di un memo/tag/commento. Puoi trovarla sulla pagina di deposito di OKX.
Puoi trovare il tag nella nostra pagina di deposito
Se trovi un tag, inseriscilo nel campo Tag della pagina di prelievo di OKX. Se non trovi Etichetta campo sulla piattaforma corrispondente; puoi contattare l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per ricevere supporto.
Nota: l'inserimento di un tag errato/mancante può comportare il fallimento del prelievo. In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Deposito su indirizzi smart contract
Prima di inviare una richiesta di prelievo, assicurati di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il prelievo potrebbe non riuscire.
Assicurati che l'indirizzo del contratto di deposito sia supportato dalla piattaforma corrispondente
Depositi di ricompense da blockchain
Il profitto derivante dal mining può essere depositato solo nel tuo portafoglio. Puoi depositare le ricompense sul conto OKX solo dopo che vengono depositate nel tuo portafoglio, poiché OKX non supporta i depositi di ricompense da blockchain.
Depositi combinati
Quando desideri effettuare un deposito, assicurati di inviare una sola richiesta di deposito alla volta. Se invii più richieste in un'unica transazione di deposito, non riceverai il tuo deposito. In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Importo minimo di deposito non raggiunto
Prima di inviare una richiesta di deposito, assicurati di depositare almeno l'importo minimo che puoi trovare sulla nostra pagina di deposito OKX. In caso contrario, il prelievo potrebbe non riuscire.
Assicurati di depositare almeno l'importo minimo del deposito mostrato nella nostra pagina Deposito
Se non si applica alcuna di quelle riportate sopra, contatta l'assistenza clienti facendo clic sul pulsante in basso: