Proč nebyl můj vklad připsán na účet?

Zde jsou možné důvody:

Opožděné potvrzení bloku

V blockchainu si můžete zkontrolovat, zda jste zadali správné údaje o vkladu a stav transakce. Pokud je vaše transakce na blockchainu, můžete zkontrolovat, jestli vaše transakce dosáhla požadovaných počtů potvrzení. Vloženou částku obdržíte, jakmile dosáhne požadovaných počtů potvrzení.

Pokud váš vklad na blockchainu nenajdete, můžete se pro pomoc obrátit na oddělení zákaznické podpory příslušné platformy.

Vklad různých kryptoměn

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vybrali kryptoměnu, kterou příslušná platforma podporuje. Jinak by mohlo dojít k chybě vkladu.

Vyberte kryptoměnu, kterou podporuje příslušná platforma

Nesprávná adresa a síť

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vybrali síť, kterou příslušná platforma podporuje. Jinak by mohlo dojít k chybě vkladu.

V poli Síť pro vklady vyberte síť pro vklady, kterou podporuje příslušná platforma

Chcete například vložit ETH na adresu BTC, která není kompatibilní. To může vést k chybě vkladu.

V takovém případě se můžete pro pomoc obrátit na naši zákaznickou podporu.

Nesprávný nebo chybějící tag/memo/komentář

U kryptoměn, které chcete vložit, může být povinné zadat memo/tag/komentář. Najdete ho na stránce vkladu v OKX.

Tag najdete na naší stránce vkladu

Pokud tag dohledáte, zadejte ho do pole Tag na stránce výběru příslušné platformy. Pokud pole Tag na příslušné platformě najít nemůžete, můžete se pro pomoc obrátit na oddělení zákaznické podpory příslušné platformy.

Poznámka: pokud zadáte nesprávný nebo žádný tag, může to vést k chybě vkladu. V takovém případě se můžete pro pomoc obrátit na naši zákaznickou podporu.

Vklad na adresy chytrých kontraktů

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vybrali adresu kontraktu pro vklad, kterou příslušná platforma podporuje. Jinak by mohlo dojít k chybě vkladu.

Ujistěte se, že je adresa kontraktu pro vklad podporována příslušnou platformou

Vklady blockchainových odměn

Zisk z těžby můžete ukládat pouze do své peněženky. Odměny můžete vkládat na účet OKX až poté, co je vložíte do své peněženky, protože OKX nepodporuje vklady blockchainových odměn.

Kombinované vklady

Pokud chcete provést vklad, ujistěte se, že vždy odešlete pouze jeden požadavek na vklad. Pokud odešlete více požadavků v rámci jedné transakce vkladu, svůj vklad neobdržíte. V takovém případě se můžete pro pomoc obrátit na naši zákaznickou podporu.

Nebylo dosaženo minimální výše vkladu

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vložili alespoň minimální částku – tu zjistíte na naší stránce vkladu na OKX. Jinak by mohlo dojít k chybě vkladu.

Ujistěte se, že vkládáte alespoň minimální částku – tu zjistíte na naší stránce vkladu.

Pokud se vás žádná z výše uvedených možností netýká, kontaktujte naši zákaznickou podporu kliknutím na tlačítko níže: