Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)

Qu’est-ce que l'auto-migration des adresses e-mail et des numéros de téléphone ?

Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de transférer votre adresse e-mail ou numéro de téléphone d’un autre compte vers votre compte actuel. Votre compte actuel reste actif tandis que l’autre compte sera fermé.

Cette fonctionnalité n’est disponible que dans les cas suivants :

• Vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, mais le nouveau numéro de téléphone ou la nouvelle adresse e-mail est déjà lié à un autre compte.

• Vous souhaitez associer un nouveau numéro de téléphone ou une nouvelle adresse e-mail, mais ceux-ci sont liés à un autre compte.

Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?

1. Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité

2. Cliquez sur Vérification de l'e-mail et sélectionnez Changer l'e-mail si vous souhaitez mettre à jour votre email

3. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail

4. Sélectionnez Envoyer code dans les champs Code du nouvel e-mail et Code de l’e-mail original. Nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre nouvelle adresse e-mail et à votre adresse e-mail actuelle. Saisissez le code reçu

5. Saisissez le code 2FA pour continuer (le cas échéant)

6. Si l’adresse e-mail que vous saisissez est liée à un autre compte, une fenêtre contextuelle apparaîtra. Sélectionnez Transférer l'adresse e-mail pour continuer

   

   Sélectionnez Transférer l'adresse e-mail pour continuer

7. Une consigne s’affichera et vous devrez sélectionner Je comprends

8. La page d’aperçu du transfert d’adresse e-mail s’affichera et vous devrez sélectionner Suivant

9. Les conséquences de la fermeture du compte s'afficheront. Veuillez les lire attentivement et cochez les cases de l’accord

   

   Lisez les conséquences de la fermeture du compte

10. Sélectionnez Fermer le compte et Oui, je suis sûr pour confirmer la demande.

11. Saisissez le code 2FA pour finaliser la demande

Remarque :

• Transférez tous les actifs avant de transférer l'adresse e-mail depuis l'autre compte : celui-ci sera fermé pour éviter toute fuite de données ou perte d'actifs.

• Vous n’êtes pas autorisé à retirer vos actifs après la fermeture du compte.

• Alternativement, vous pouvez vous connecter au compte que vous ne souhaitez pas conserver et le fermer. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez réutiliser vos données qu’une seule fois après la fermeture du compte respectif, à condition que votre compte soit en règle.