¿Por qué tarda más de lo normal el proceso de retiro?

Para custodiar de forma segura los activos de los usuarios, una parte de ellos se almacena en billeteras frías. Realizaremos transferencias de activos de billetera fría a billetera caliente de vez en cuando para gestionar el inventario. Sin embargo, si los activos de las billeteras calientes no son suficientes para satisfacer las demandas de retiro de los usuarios, es necesario un paso más para transferir los activos de la billetera fría a la billetera caliente. Esto puede provocar que la recepción de los retiros se retrase hasta 24 horas.

Obtén más información sobre las billeteras frías y calientes.

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