¿Cómo actualizo mi app de autenticación?

Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 21 abr 2025Lectura de 3 min1

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Puedo iniciar sesión en mi cuenta

En la app

Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil
Ingresa en Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la app de autenticación.
Selecciona Centro de usuarios en la página principal
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Siguiente
Completa la autenticación de dos factores (2FA) y
Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS cuando cambies la aplicación del autenticador con éxito

En la web

Ingresa en Perfil y selecciona Seguridad
Busca Seguridad en la página Perfil
Busca App de autenticación y selecciona Cambiar app de autenticación
Encuentra la opción App de autenticación en la sección Métodos de autenticación
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y haz clic en Confirmar
Recibirás un correo electrónico o SMS de confirmación cuando se cambie la app del autenticador

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, podrás restablecer tu app de autenticación únicamente desde la OKX app.

Accede a tu cuenta en la página de inicio de sesión y selecciona Siguiente
Selecciona He olvidado mi contraseña en el apartado para indicar la contraseña y Confirma tu teléfono o tu correo electrónico
Selecciona Verificación de seguridad no disponible para reiniciar tu app de autenticación
Selecciona Verificación de seguridad no disponible en la página Restablecer contraseña
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o ponte en contacto con el servicio al cliente para restablecer la aplicación de autenticación.

Nota: no se te permite retirar fondos en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación

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