Formelles Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden
Unser Unternehmen ist stolz darauf, qualitativ hochwertigen Service und Support zu bieten und schätzt Ihr Feedback, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Bitte beachten Sie, dass für die Einreichung einer Beschwerde eine Kundensupport-Ticket-ID erforderlich ist. Wenn Sie sich bisher nicht an unseren Kundensupport gewandt haben, erstellen Sie bitte zunächst ein Ticket über support@okx.
Wenn Sie sich bereits an den Kundensupport gewandt haben und dennoch eine formelle Beschwerde einreichen möchten, können Sie Folgendes tun:
Füllen Sie hier unser Online-Beschwerdeformular aus.
Laden Sie das Beschwerdeformular, das in den offiziellen EU-Sprachen verfügbar ist, unten herunter und senden Sie es uns:
Per E-Mail an complaints.eu@okcoin.com mit der Betreffzeile „Formelle Beschwerde“ oder
Per Einschreiben an die eingetragene Adresse: OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta
Wir bemühen uns, Ihr Problem innerhalb von 15 Werktagen zu lösen. In Ausnahmefällen kann der Vorgang länger dauern. Dann benachrichtigen wir Sie im Voraus. Für die Einreichung oder Bearbeitung von Beschwerden bei OKCoin Europe Limited fallen für Kundinnen und Kunden keine Gebühren oder Kosten an.
Das Beschwerdeformular finden Sie in der folgenden Tabelle:
Sprache | Formular |
|---|---|
Bulgarisch | Hier klicken |
Kroatisch | Hier klicken |
Tschechisch | Hier klicken |
Dänisch | Hier klicken |
Niederländisch | Hier klicken |
Englisch | Hier klicken |
Estnisch | Hier klicken |
Finnisch | Hier klicken |
Französisch | Hier klicken |
Deutsch | Hier klicken |
Griechisch | Hier klicken |
Ungarisch | Hier klicken |
Irisch | Hier klicken |
Italienisch | Hier klicken |
Lettisch | Hier klicken |
Litauisch | Hier klicken |
Maltesisch | Hier klicken |
Polnisch | Hier klicken |
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Rumänisch | Hier klicken |
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Slowenisch | Hier klicken |
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Bitte beachten Sie, dass diese Seite ausschließlich für formelle Beschwerden bestimmt ist. Unser Kundensupport steht Ihnen für alle weiteren Anliegen und Fragen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hier an uns.