Что делать при случайном выводе криптовалюты на неверную сеть?
Если при выводе средств на стороннюю платформу или свой кошелек вы выберете неправильную сеть, то можете потерять эти средства.
Если вы вывели средства на стороннюю платформу и указали неверную сеть, обратитесь за помощью в службу поддержки сторонней платформы.
Если вы вывели средства на сторонний кошелек и указали неверную сеть, следуйте приведенным ниже инструкциям для возврата активов:
Возврат через кошелек Web3
В приложении
1. Импортируйте сторонний кошелек в Web3-кошелек OKX с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать кошелек на OKX
Перейдите в раздел Кошелек и выберите У меня уже есть
2. Откройте свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Откройте «Пополнить» в разделе «Активы»
3. Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20
Нажмите «Копировать» адрес депозита
4. Вернитесь в Web3-кошелек, нажмите Отправить > выберите криптовалюту и сеть
Выберите «Отправить» в Web3-кошельке
5. Вставьте адрес депозита, скопированный из аккаунта биржи
Вставьте адрес депозита
6. Введите сумму, нажмите Далее для просмотра информации об отправке и выберите Подтвердить, чтобы завершить процесс получения активов
Просмотрите информацию об отправке и подтвердите
На сайте
1. Импортируйте сторонний кошелек в Web3-кошелек OKX с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать кошелек на OKX
Подключите свой Web3-кошелек на okx.com
2. Войдите в свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Откройте «Пополнить» в разделе «Активы»
3. Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20
Нажмите «Копировать» адрес депозита
4. Вернитесь в Web3-кошелек, нажмите Отправить > выберите криптовалюту и сеть
Выберите «Отправить» в Web3-кошельке
5. Вставьте адрес депозита, скопированный из аккаунта биржи
Вставьте адрес депозита
6. Введите сумму, нажмите Далее для просмотра информации об отправке и выберите Подтвердить, чтобы завершить процесс получения активов
Просмотрите информацию об отправке
Примечание:
При отправке криптовалюты из кошелька OKX убедитесь, что у вас достаточно OKT для оплаты комиссии за транзакцию.
Web3-кошелек OKX поддерживает EVM и придерживается тех же правил генерации открытого и закрытого ключей, поэтому адрес, закрытый ключ и сид-фраза совпадают для Web3-кошелька OKX и кошелька ETH.
После выполнения описанных выше действий вы можете продолжить вывод средств через нужную сеть на платформе OKX.
Если в процессе вывода средств вы выбрали неверную сеть, ваши активы могут не отображаться. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем проверять криптовалютную сеть, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Например, USDT-ERC20 находится в сети ETH, USDT-TRC20 — в сети TRX, а USDT-OKTC — в сети OKTC.
Описанные выше действия также применимы, если вы хотите перевести криптовалюту ERC20 из кошелька ETH на Web3-кошелек OKX.
Возврат через кошелек MetaMask
В приложении
1. Импортируйте сторонний кошелек в кошелек MetaMask с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать аккаунт на MetaMask
Откройте приложение кошелька MetaMask и выберите Импорт с помощью секретной фразы для восстановления для импорта кошелька
2. Откройте в приложении свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Откройте «Пополнить» в разделе «Активы»
3. Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20
Нажмите «Копировать» адрес депозита
4. Вернитесь в приложение кошелька MetaMask, выберите сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, или нажмите Добавить сеть для добавления сети
Выберите или добавьте в кошельке MetaMask сеть, в которую вы ошибочно перевели средства
5. После добавления криптовалютной сети выберите Отправить, вставьте скопированный адрес и нажмите Далее для ввода пароля, чтобы завершить процесс получения активов
Вставьте адрес, который вы скопировали после перехода к отправке на MetaMask
На сайте
1. Импортируйте сторонний кошелек в кошелек MetaMask с помощью сид-фразы или закрытого ключа. Узнайте больше о том, как импортировать аккаунт на MetaMask.
Откройте расширение кошелька MetaMask, выберите Импортировать существующий аккаунт и Введите секретную фразу восстановления для импорта кошелька
2. Войдите в свой аккаунт на бирже OKX и выберите Активы > Пополнить
Откройте «Пополнить» в разделе «Активы»
3. Найдите криптовалюту и сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, и нажмите Копировать адрес депозита. Например, если ранее для USDT вы ошибочно выбрали сеть ETH, то в этом случае следует выбрать USDT-ERC20
Нажмите «Копировать» адрес депозита
4. Вернитесь в кошелек MetaMask, выберите сеть, в которую вы ошибочно перевели средства, или выберите Добавить сеть для добавления сети
Выберите или добавьте в кошельке MetaMask сеть, в которую вы ошибочно перевели средства
5. После добавления криптовалютной сети выберите Отправить, вставьте скопированный адрес и нажмите Далее для ввода пароля, чтобы завершить процесс получения активов
Нажмите «Отправить» и вставьте скопированный адрес
Примечание:
При отправке криптовалюты из кошелька MetaMask убедитесь, что у вас достаточно криптовалюты для оплаты комиссии за транзакцию в соответствующей сети. Например, если вы выбираете сеть ETH, у вас в кошельке должно быть достаточно ETH для комиссии за транзакцию.
После выполнения описанных выше действий вы можете продолжить вывод средств через нужную сеть на платформе OKX.