De ce nu a sosit încă depunerea mea?
Dacă depunerea de criptomonedă în portofelul OKX sau în contul de schimb nu a ajuns încă, este posibil să existe o serie de motive diferite. De obicei, poate doar trebuie să aveți răbdare și să mai așteptați câteva minute până când platforma blockchain desemnată vă confirmă tranzacția. Totuși, ar putea exista o serie de alte motive, pe care este important să le cunoașteți dacă doriți să vă gestionați propriile cripto în siguranță.
Care sunt motivele pentru care depunerea mea nu a sosit încă?
Confirmarea întârziată a platformei blockchain: dacă nu vedeți depunerea dvs. de cripto, poate trebuie să așteptați mai întâi să fie confirmat un număr suficient de blocuri.
Rețea sau adresă incorectă: asigurați-vă că cripto dvs. a fost depusă în rețeaua blockchain și la adresa de primire corespunzătoare.
Memo-uri lipsă: anumite rețele de criptomonede necesită un memo în plus față de adresa de primire.
Confirmarea platformei blockchain întârziată
Dacă depunerea dvs. de cripto nu a ajuns încă în portofelul OKX sau în contul dvs. de schimb, puteți verifica mai întâi platforma blockchain corespunzătoare prin intermediul unui explorator de platforme blockchain (cum ar fi OKLink) pentru a vedea dacă tranzacția dvs. este în așteptare. În acest scop, căutați ID-ul tranzacției sau adresa de expediere/recepție. Dacă vedeți că tranzacția dvs. este în așteptare pe blockchain, dar nu și în portofelul dvs., poate trebuie să așteptați o perioadă de timp până când câteva blocuri vor fi confirmate. Dacă nu vedeți tranzacția în așteptare pe blockchain, tranzacția dvs. nu a fost finalizată. Verificați de două ori dacă ați semnat și ați trimis tranzacția.
Adresa sau rețeaua blockchain este greșită
Atunci când trimiteți cripto, asigurați-vă că ați ales rețeaua potrivită și că ați verificat de două ori adresa de destinație. Dacă ați trimis criptomonedele la o adresă de destinație sau la o rețea blockchain greșită, contactați-ne și depuneți un tichet de asistență. Rețineți că nu există nicio garanție că putem recupera cripto dacă aceasta se pierde, așa că verificați întotdeauna dacă trimiteți suma corectă la adresa și rețeaua corectă. În unele rețele (cum ar fi EOS), este posibil să fie necesar să includeți un memo sau o etichetă împreună cu adresa de destinație. Dacă memo este incorect, este posibil ca depunerea să nu fie efectuată. Din nou, trimiteți un tichet de asistență cât mai curând posibil. Dacă tranzacția dvs. lipsește din oricare dintre motivele de mai sus, contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.
Memo lipsă
Unele tranzacții cu criptomonede necesită includerea unui memo alături de adresa destinatarului, un pas vital adesea trecut cu vederea, dar esențial pentru procesarea fără probleme.