Porque é que o meu depósito não foi creditado?

Se o seu depósito de criptomoedas na sua carteira OKX ou conta de câmbio ainda não chegou, pode haver uma série de razões diferentes para isso. Normalmente, basta ser paciente e esperar mais alguns minutos para que a blockchain designada confirme a sua transação. No entanto, podem estar em jogo várias outras razões, e é importante conhecê-las se quiser gerir as suas próprias criptomoedas em segurança.

Quais são as razões pelas quais o meu depósito ainda não chegou?

• Confirmação atrasada da blockchain: se não vir o seu depósito de criptografia, poderá ter de esperar que o número suficiente de blocos seja confirmado primeiro.

• Rede ou endereço incorreto: certifique-se de que as suas criptomoedas foram depositadas na rede blockchain e no endereço de receção corretos.

• Falta de memorandos: certas redes de criptomoedas exigem um memorando para além do endereço de receção.

Confirmação atrasada da blockchain

Se o seu depósito de criptomoedas ainda não chegou à sua carteira OKX ou conta de câmbio, pode primeiro verificar a blockchain correspondente através de um explorador de blockchain (como em OKLink) para ver se a sua transação está pendente. Para tal, pesquise o seu ID de transação ou o endereço de envio/receção. Se vir a sua transação pendente na blockchain mas não na sua carteira, poderá ter de esperar algum tempo até que alguns blocos sejam confirmados. Se não vir a transação pendente na blockchain, isto significa que a sua transação não foi concluída. Verifique se a transação foi efetivamente assinada e enviada.

Endereço ou rede blockchain incorreta

Quando enviar as suas criptomoedas, certifique-se de que escolheu a rede correta e de que confirma o seu endereço de receção. Se enviou as suas criptomoedas para o endereço de receção ou para a rede blockchain errada, contacte-nos e envie um pedido de suporte. Tenha em atenção que não existe qualquer garantia de que possamos recuperar as suas criptomoedas se estas se perderem, por isso verifique sempre se está a enviar a quantidade certa para o endereço e rede certos. Para algumas redes (como a EOS), pode ser necessário incluir um memorando ou uma etiqueta juntamente com o endereço de receção. Se o seu memorando estiver incorreto, o depósito pode não ser efecuado. Mais uma vez, envie um pedido de suporte o mais rapidamente possível. Se a sua transação estiver em falta devido a qualquer um dos motivos acima referidos, contacte a nossa equipa de suporte para obter ajuda.

Memorando em falta

Algumas transacções em criptomoedas exigem a inclusão de um memorando juntamente com o endereço do destinatário, um passo vital muitas vezes ignorado, mas essencial para um processamento sem problemas.