Como posso verificar uma conta individual?

Para utilizar a sua conta individual, é necessário efetuar uma verificação de identidade avançada para cumprir os requisitos de Conhecimento do Cliente (KYC). Exigimos isso para manter a sua conta e os seus ativos seguros.

O processo de verificação visa garantir que a troca é feita em segurança e evitar fraudes e outras atividades ilícitas. Pode transacionar, depositar e fazer levantamentos após concluir a sua verificação de identidade.

Começar a utilizar o site

Inicie sessão na sua conta em okx.com e vá para a página de verificação. Pode encontrá-la no ícone de Perfil > Verificação. Nesta página, encontre Conta individual e selecione Continuar.

Abrir página de verificação

Começar a utilizar a aplicação

Abra a aplicação OKX, vá para Centro do utilizador. Vá a Perfil e configurações e selecione Verificação de identidade em Perfil.

Abra a página do Centro do utilizador

Verificação de identidade

• Informações básicas

  • País de residência

  • Nacionalidade

  • Nome do idioma local (se aplicável)

  • Nome completo

  • Data de nascimento

  • Número de documento de identificação

  • Tipo de documento de identificação

  • Morada de residência

• Documentos de identificação
  Aceitamos documentos de identificação válidos emitidos pelo governo de países elegíveis, passaportes, cartas de condução, etc. Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Incluir o seu nome completo, a data de nascimento, de emissão e de validade

  • Não são aceites capturas de ecrã de qualquer tipo

  • Legível e com fotografia bem visível (nítida e não desfocada)

  • Todos os cantos do documento devem estar visíveis

  • Não ter expirado

• Selfies
  Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Todo o seu rosto deve ser colocado dentro da moldura oval

  • Nada que obstrua o seu rosto, como máscaras, óculos e chapéus.

  • Sem reflexos ou brilho do flash

• Comprovativo de morada (se aplicável)
  Tem de cumprir os seguintes requisitos:

  • O documento carregado contém a sua morada de residência atual.

  • O documento completo foi emitido nos últimos 6 meses para os utilizadores do EEE e nos últimos 3 meses para todas as outras regiões.

Nota: consulte esta ligação para obter mais dicas sobre como verificar a sua selfie e o seu documento de identificação.

Quando tudo estiver pronto, pode enviar a sua aplicação de verificação. Analisaremos a sua candidatura no prazo de 96 horas e será notificado imediatamente após a conclusão da mesma. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alterar as suas informações, pode procurar assistência utilizando o chatbot do Centro de Apoio OKX para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, através do nosso site ou aplicação.

Perguntas frequentes

1. Por que motivo tenho de verificar novamente?

Somos obrigados a pedir regularmente aos nossos clientes que verifiquem as suas informações de identidade.

2. Porque foi rejeitada a minha verificação de identidade?

Rejeitamos a verificação por vários motivos, de acordo com os nossos Termos de Serviço.

3. Tenho de apresentar um novo documento de identificação?

Poderá ser-lhe pedido que carregue um documento de identificação atualizado, se tal for considerado necessário.

4. Porque é que a minha conta está congelada?

A sua conta pode ser congelada se não concluir a verificação da sua identidade dentro do período de carência indicado. Contudo, ainda pode aceder aos seus fundos e efetuar levantamentos. Depois de passar a verificação, será restaurado o acesso total à sua conta.

5. Posso levantar os meus fundos e converter os meus tokens quando a minha conta é congelada, após a nova verificação?

Sim.

Nota: se tiver outras questões relacionadas com este processo, aceda ao chatbot do Centro de Apoio OKX para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso site ou aplicação.