FAQ

Compte, sécurité et vérification

Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 7 mars 2025363
Comment transférer mon adresse mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 mars 2025322
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 20 mars 2025643
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 21 janv. 202534
Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 27 févr. 20255 851
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 7 mars 2025282
Quels sont les documents acceptés comme justificatifs de patrimoine et de fonds ?
Date de publication : 2 oct. 2024Date de mise à jour : 27 févr. 2025159
Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 21 mars 2025693
Guide relatif aux photos d'identité et aux selfies destinés à la vérification d'identité
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 févr. 20258 775
Pourquoi mon compte est-il gelé ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 févr. 202519 140
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 31 déc. 20246 080
Comment mettre les adresses email d’OKX sur liste blanche ?
Date de publication : 26 nov. 2024Date de mise à jour : 21 févr. 202529
Comment soumettre mon justificatif de domicile en Arabie saoudite ?
Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 28 janv. 2025113
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 11 juil. 2024Date de mise à jour : 17 févr. 20253
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 17 févr. 2025

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