¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (app)

Herramienta de autoservicio

Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:

Una vez completado, el cierre de la cuenta será permanente y esta no podrá ser recuperada.

Cómo comenzar

1. Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios

   

   Abrir la página del centro de usuario

2. Ve a Perfil y ajustes, selecciona Seguridad, busca la opción Administración de cuentas y selecciona Cerrar la cuenta

3. El cierre de tu cuenta será permanente e irreversible.

   • Si aún deseas cerrar tu cuenta, selecciona Continuar para cerrar

   • Si aún deseas utilizar tu cuenta algún día en el futuro, selecciona Congelar

4. Selecciona Razón para cerrar la cuenta

   • En lugar de cerrar tu cuenta, también puedes:

     • congelarla,

     • migrarla o

     • consultar tutoriales.

5. Selecciona Continuar para cerrar si aún quieres cerrar la cuenta

6. Selecciona Comprendo después de comprobar lo que va a pasar con Tu cuenta, tu información personal y tus órdenes después de cerrar tu cuenta y selecciona Siguiente

   

   Lee la información sobre qué ocurrirá después de que hayas cerrado tu cuenta

7. Revisa los activos de tu cuenta en Trading, Earn, el saldo de tu cuenta OKX, el saldo de tu billetera Web3 (si tu billetera está conectada con tu cuenta de exchange), activos con los que no se puede tradear y selecciona Siguiente

8. Cierra la cuenta después de volver a confirmar la acción

9. Recibirás un SMS o un correo electrónico con un código de autenticación. Indícalo y pulsa Confirmar para completar el cierre de la cuenta

Nota: es necesario vincular una aplicación de autenticación con tu cuenta antes de poder cerrarla.

¿Podré volver a usar la misma información para registrarme si cambio de opinión?

Después de cerrar tu cuenta podrás volver a indicar tu mismo número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de identidad al abrir una nueva cuenta o al enlazarla con una ya existente. El número de teléfono y la dirección de correo electrónico pueden ser reutilizados de nuevo únicamente una vez si tu cuenta se encuentra en buenos términos. Sin embargo, no hay un límite de veces en las que puedes volver a usar tu información de identidad.