Warum wurde meine Einzahlung gesperrt?
Nachfolgen sind einige mögliche Gründe für die Sperrung Ihrer Vermögenswerte aufgeführt:
1. P2P-T+N-Risikokontrolle wurde ausgelöst
Wenn Sie Krypto über den P2P-Handel kaufen, bewertet unser Risikokontrollsystem Ihre Transaktionsrisiken umfassend und erlegt Beschränkungen über N Tage für die Abhebung und P2P-Verkäufe der entsprechenden Vermögenswerte im Rahmen Ihrer Transaktion auf.
Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Das System hebt die Beschränkung automatisch auf.
2. Die zusätzliche Verifizierung der Travel Rule wurde ausgelöst
Wenn Sie sich in regulierten Regionen befinden, unterliegen Ihre Krypto-Transaktionen gemäß lokalen Gesetzen, für die Sie zur Freischaltung möglicherweise zusätzliche Informationen benötigen, der Travel Rule.
Sie sollten den rechtlichen Namen des Absenders einholen und fragen, ob er von einer Börse oder einer privaten Wallet-Adresse sendet. Zusätzliche Informationen, wie u. a. das Land des Wohnsitzes können ebenfalls erforderlich sein.
Je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften kann Ihre Transaktion gesperrt bleiben, bis Sie die erforderlichen Informationen der Person angeben, die Ihnen die Geldmittel gesendet hat. Weitere Einzelheiten finden Sie in den FAQ zur Travel Rule.