Nejčastější dotazy k OKX peněžence

1. Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?

Heslo k peněžence můžete resetovat pouze opětovným importem seed fráze nebo privátních klíčů. Pokud jste zapomněli heslo k peněžence, nebudete moci trvale získat svá aktiva v peněžence. Pokud jste zapomněli přihlašovací heslo k účtu OKX, naleznete další podrobnosti zde.

2. Jak mohu obnovit svou peněženku?

Můžete otevřít OKX peněženku a vybrat možnost Nabídka > Heslo > Obnovit peněženku. Upozorňujeme, že obnovení peněženky znamená obnovení peněženky OKX do původního stavu a vymazání všech seed frází, privátních klíčů a dat peněženky. Jakmile je obnovení dokončeno, musíte znovu zadat seed frázi nebo privátní klíč, abyste získali přístup k peněžence.

Otevřete stránku Nabídka

3. Jak mohu importovat svou peněženku?

Můžete otevřít svou OKX peněženku a vybrat možnost ▼ > Přidat peněženku > Importovat peněženku > Obnovit bezklíčovou peněženku / Cloudovou zálohu / Seed / Privátní klíč. Chcete-li se dozvědět, jak importovat existující peněženku, podívejte se na tyto nejčastější dotazy, kde najdete další pokyny.

4. Proč po importu seedu nemohu najít účet?

Pokud importujete seed do OKX peněženky, ale zjistíte, že importovaná peněženka není účet, který potřebujete, může to být proto, že:

• Máte několik seedů a importovaná peněženka není ta, kterou chcete obnovit. K opětovnému importu peněženky můžete použít správný seed.

• Účet peněženky, který hledáte, je odvozený účet z importované peněženky. Doporučuje se přidat účet pod peněženku, abyste zjistili, zda je v ní hledaný účet.

• Váš seed nebyl vygenerovaný v OKX peněžence. Můžete přejít do aplikace peněženky, která vytvořila seed, a zkusit ji znovu importovat.

5. Proč musím zálohovat seedy nebo privátní klíče? Jak je zálohovat?

Vaše vlastnictví a kontrola nad seed frází peněženky nebo privátním klíčem jsou nezbytné pro správu aktiv ve vašich peněženkách. Pokud ztratíte seed frázi nebo privátní klíč, trvale ztratíte majetek ve svých peněženkách.

Chcete-li zálohovat seed nebo privátní klíče, můžete otevřít svou OKX peněženku, vybrat ▼ > Spravovat peněženku > vybrat peněženku, kterou chcete zálohovat > vybrat Seed nebo Cloudová záloha. Další informace o tom, jak si zazálohovat peněženku, najdete zde.

6. Mohu smazat svůj účet?

V souladu s funkcemi blockchainu nemůžete účet po vytvoření smazat. Z peněženky ho ale můžete odebrat.

Pokud chcete odstranit jeden z odvozených účtů vytvořených/importovaných se seed frází, musíte ze zařízení odstranit celou peněženku a znovu ji importovat pomocí seed fráze.

Pokud chcete odebrat peněženku importovanou pomocí privátních klíčů, můžete peněženku odebrat.

7. Proč nemohu najít požadovanou kryptoměnu?

Pokud nemůžete najít kryptoměnu, kterou chcete přijmout, můžete otevřít OKX peněženku, vybrat Spravovat kryptoměnu > Vlastní kryptoměna, vybrat síť a zadat adresu kontraktu pro její přidání. Další informace naleznete zde.

8. Jak zruším nebo nahradím čekající transakci Ethereum?

Jednoduše přejděte do OKX Peněženky, vyberte Další > Historie na domovské stránce peněženky, vyhledejte vystavenou transakci a podle potřeby klikněte na Zrušit transakci nebo Zrychlit.

9. Musím platit síťové poplatky za neúspěšné transakce?

Ano. Pokud jste zahájili operace, jako je odesílání/přenos kryptoměn v síti, musíte zaplatit síťový poplatek za zpracování transakce. Vzhledem k tomu, že při zpracování transakce dochází ke spotřebě síťových prostředků, musíte za ni zaplatit, ať už transakce uspěje nebo selže. Peněženka OKX tento síťový poplatek neúčtuje a nemůže jej vrátit.

10. Pokud jsem zadal/a špatnou adresu, mohu dostat své peníze zpět?

Bohužel, jakmile je převod úspěšný, nelze jej zrušit ani odvolat kvůli vlastnostem blockchainu. Musíte si vzpomenout na zdroj přijímací adresy, abyste zjistili, zda existuje náprava:

• Pokud je přijímací adresa, kterou jste zadali, z jiné platformy, můžete kontaktovat příslušnou platformu a požádat o vrácení peněz.

• Pokud je přijímací adresa adresou kontraktu kryptoměny, můžete kontaktovat zaměstnance projektu, abyste zjistili, zda mohou převést vaše peníze zpět.

11. Mohu změnit jazyk OKX Peněženky?

Ano můžete. Jednoduše otevřete svou OKX Peněženku a klikněte na Nabídka > Předvolby > Jazyk.

12. Kde mohu navrhnout nové funkce nebo vylepšení?

Rádi bychom slyšeli o vašich zkušenostech a doporučeních pro používání peněženky OKX. Kontaktovat nás můžete následujícími způsoby:

• Vyberte Nabídka > Podpora > Nejčastější dotazy. Pokud Nejčastější dotazy nepomohou vyřešit váš problém, vyberte Chat s chatbotem společnosti OKX pro podporu.

• Poskytněte zpětnou vazbu prostřednictvím komunity Discord.