Чому мій депозит ще не надійшов?

Якщо криптовалютний депозит ще не надійшов вам на OKX Wallet або біржовий рахунок, на це може бути кілька різних причин. Як правило, вам просто потрібно набратися терпіння й зачекати ще кілька хвилин, поки визначений блокчейн підтвердить вашу транзакцію. Однак може бути й низка інших причин, і їх важливо знати, якщо ви хочете надійно працювати з власними криптовалютами.

З яких причин мій депозит ще не надійшов?

Затримка з підтвердженням блокчейну: якщо ви не бачите свій криптовалютний депозит, можливо, вам доведеться почекати, поки не буде підтверджено достатню кількість блоків.
Неправильна мережа або адреса: переконайтеся, що ваша криптовалюта була внесена в потрібній блокчейн-мережі й на потрібну адресу отримання.
Відсутність пам’ятки: у деяких криптовалютних мережах крім адреси отримання потрібно ввести пам’ятку.

Затримка з підтвердженням блоку

Якщо ваш криптовалютний депозит ще не надійшов вам на OKX Wallet або біржовий рахунок, спершу дізнайтесь у відповідному блокчейні через оглядач блокчейнів (наприклад, на сайті OKLink), чи ваша транзакція не очікує на підтвердження. Для цього знайдіть її ідентифікатор або адресу відправника/отримувача. Якщо ви бачите, що транзакція очікує на підтвердження в блокчейні, а не у вас на гаманці, можливо, вам доведеться трохи почекати, поки не будуть підтверджені кілька блоків. Якщо ви не бачите транзакцію в блокчейні, це означає, що ваша транзакція не пройшла. Перевірте, чи ви дійсно підписали й відправили транзакцію.

Неправильна адреса або блокчейн-мережа

Відправляючи криптовалюту, перевірте правильність мережі й адреси отримання. Якщо ви відправили криптовалюту не на ту адресу або не в ту блокчейн-мережу, зверніться до служби підтримки й подайте заявку в службу підтримки. Враховуйте, що ми не гарантуємо можливості відновити вашу криптовалюту в разі її втрати, тому завжди перевіряйте, чи ви відправляєте потрібну суму на потрібну адресу й у потрібну мережу. У деяких мережах (наприклад, EOS) до адреси отримання необхідно додати пам’ятку або тег. Якщо пам’ятка неправильна, ваш депозит може не пройти. У такому разі теж якнайшвидше надішліть заявку до служби підтримки. Якщо ваша транзакція відсутня через одну з перелічених причин, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.

Відсутність пам’ятки

Для деяких криптовалютних транзакцій потрібно додати пам’ятку до адреси одержувача — це важливий крок, про який часто забувають, але який необхідний для оптимального виконання.

Дисклеймер
Цей контент надається лише в інформаційних цілях і може стосуватися продуктів, недоступних у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) інвестиційних порад або інвестиційних рекомендацій; (ii) пропозицій або закликів до купівлі, продажу або володіння цифровими активами; або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Володіння цифровими активами, зокрема стейблкоїнами й NFT, пов’язане з високим ступенем ризику, а самі активи можуть повністю знецінитися. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля або володіння цифровими активами з огляду на ваш фінансовий стан. Проконсультуйтеся з вашим юридичним/податковим/інвестиційним фахівцем із питань, що стосуються вашої конкретної ситуації. Інформація (зокрема ринкові дані та статистична інформація) у цьому дописі наводиться лише в загально-інформативних цілях. Попри те, що під час підготовки цих даних і графіків було вжито всіх належних заходів обачності, ми не несемо жодної відповідальності за можливі фактичні помилки чи упущення. Користування гаманцем Web3 OKX Wallet і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання за вебадресою www.okx.com.

© 2024 OKX. Цю статтю можна відтворювати чи розповсюджувати в повному обсязі або уривками довжиною до 100 слів за умови, що це здійснюється в некомерційних цілях. У разі відтворення або розповсюдження статті в повному обсязі необхідно чітко зазначити: «Ця стаття є © 2024 OKX і використовується з дозволу». Дозволені уривки повинні містити назву статті та вказання на авторство, наприклад «Назва статті [ім’я автора, якщо є], © 2024 OKX». Забороняється створювати похідні роботи на основі цієї статті або використовувати її іншим способом.