Руководство по верификации личности
1. Как увеличить лимиты транзакций и вывода средств?
Увеличить лимиты депозита и вывода средства можно после прохождения верификации личности в соответствии с требованиями KYC (Know Your Customer).
2. У меня несколько гражданств. Какое гражданство мне нужно использовать для прохождения проверки личности?
Для получения наилучших результатов попробуйте указать гражданство, наиболее соответствующее вашей личности.
3. Почему я не могу выбрать удостоверение избирателя?
Мы не принимаем этот документ в качестве удостоверения личности для пользователей из вашей страны. Обратитесь в службу поддержки, если считаете, что это нужно изменить.
4. Какие принимаются типы удостоверений личности государственного образца?
Удостоверение личности государственного образца — это тип удостоверения, которое выдается государственными органами и является законным средством удостоверения личности. К таким документам относятся водительское удостоверение, паспорт и некоторые типы национальных ID-карт.
5. Я не живу по адресу регистрации, указанном в документе, удостоверяющем личность. Смогу ли я пройти проверку личности?
Да, вы можете изменить адрес, который в настоящее время связан с вашим аккаунтом, на новый адрес. Возможно, вам потребуется предоставить дополнительный документ, чтобы подтвердить ваш новый адрес.
6. Зачем сообщать адрес моего проживания?
В соответствии с нормативными требованиями мы обязаны запросить ваш адрес проживания, чтобы подтвердить вашу личность. Предоставление адреса проживания также поможет обеспечить безопасность вашего аккаунта.
7. Мне меньше 18 лет. Почему я не могу зарегистрироваться?
Местное законодательство запрещает доступ несовершеннолетних к нашим услугам.
8. Зачем нужно отправлять фотографию для прохождения верификации личности?
Ваше фото нужно для сравнения с фото на удостоверении личности. Не волнуйтесь, вся личная информация пользователей хранится надежно и остается конфиденциальной.
9. Какие документы нужны для подтверждения адреса проживания при прохождении верификации личности?
Для верификации личности можно использовать следующие документы:
Водительское удостоверение, если на нем указан адрес проживания, который совпадает с предоставленным адресом.
Документы, удостоверяющие личность, государственного образца, на которых указан ваш текущий адрес проживания.
Счета за коммунальные услуги (вода, электричество и газ), банковские выписки и счета за управление недвижимостью, которые были выставлены в течение последних трех месяцев и в которых четко указан ваш текущий адрес и официальное имя.
Удостоверение избирателя, где указан полный адрес проживания и официальное имя. Документ должен быть выдан госучреждением, вашим работодателем или учебным заведением не позднее, чем три месяца назад.
10. Можно ли подтвердить адрес с помощью извещения по почте?
Нет. К проверке принимаются только документы, перечисленные выше.
11. Я не знаю, сколько планирую внести. Можно ли изменить приблизительную сумму позже?
Нет. Мы собираем эти данные исключительно в справочных целях и понимаем, что фактическая сумма может быть другой.
12. Как найти информацию для верификации личности?
В приложении: перейдите в раздел Центр пользователя, найдите меню Профиль и выберите Верификация личности.
Выберите «Верификация личности»
На сайте: перейдите в раздел Профиль и выберите Верификация.
Примечание.
Для одного аккаунта может быть зарегистрирован только один ID.
Чтобы узнать, какой аккаунт привязан к вашему ID, свяжитесь со службой поддержки, указав ID.