Como faço para atualizar meu App de autenticação?

Publicado em 1 de ago. de 2024Atualizado em 21 de abr. de 2025Leitura de 3min2

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

Abra o App da OKX, acesse Central do Usuário e selecione Perfil
Acesse Central de Segurança > App de autenticação > Alterar App de autenticação
Selecione central do usuário na página principal
Siga as instruções na tela e selecione Próximo
Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA)
Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticação

No site

Acesse Perfil e selecione Segurança
Acesse Segurança na página Perfil
Encontre App de autenticação e selecione Mudar App de autenticação
Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação
Siga as instruções na tela e selecione Confirmar
Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar com sucesso o seu App de autenticação

Não consigo entrar na minha conta

Se não conseguir entrar na sua conta, você só poderá restaurar o App de autenticação no App da OKX.

Insira sua conta na página de entrada, selecione Próximo.
Selecione Esqueceu sua senha na página inserir senha e Confirmar seu Telefone/email
Selecione Verificação de segurança indisponível para iniciar a restauração do App de autenticação
Selecione verificação de segurança indisponível na página de restauração de senha
Siga as instruções na tela ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para restaurar o App de autenticação

Observação: você não tem permissão para executar o saque dentro de 24 horas após restaurar ou alterar seu App de autenticação.

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