Como alterar meu aplicativo de autenticação?

Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025Leitura de 3min3.296

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Alterar app de autenticação

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

  1. Abra o aplicativo da OKX, acesse a Central do usuário e selecione Perfil

  2. Acesse a Central de Segurança > Aplicativo de autenticação > Alterar aplicativo de autenticação.

    Open user center menu on OKX non-CR app

    Selecione a Central do usuário na página principal

  3. Siga as instruções na tela e selecione Próximo

  4. Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA)

  5. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o aplicativo de autenticação

No site

  1. Acesse seu Perfil e selecione Segurança

    CT-accountverification-authenticator-web1

    Acesse Segurança na página Perfil

  2. Encontre o Aplicativo de autenticação e selecione Alterar aplicativo de autenticação

    CT-accountverification-change-authenticator-web

    Acesse Aplicativo de autenticação na seção Métodos de verificação

  3. Siga as instruções na tela e clique em Confirmar

  4. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o seu aplicativo de autenticação

Não consigo entrar na minha conta

Se não conseguir fazer login na sua conta, você só poderá redefinir o app de autenticação no app da OKX.

  1. Entre na sua conta na página de login, selecione Avançar.

  2. Selecione Esqueci a senha na página de informação da senha e Confirme em seu telefone/e-mail.

  3. Redefina e Confirme sua senha.

  4. Selecione Redefinir método de verificação para começar a redefinir seu aplicativo de autenticação.

    CT-app-A&S-pre-login reset security features

    Selecione Redefinir método de verificação na página de autenticação de segurança.

  5. Siga as instruções na tela ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para redefinir o app de autenticação

Observação: você não poderá realizar saques dentro de 24 horas após redefinir ou alterar o aplicativo de autenticação.

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