Perguntas frequentes sobre Conversão
1. Por que recebi uma mensagem falando que o meu saldo é insuficiente?
Para usar a Conversão, você precisa de uma quantidade suficiente de criptos em sua conta de fundos. No entanto, você não precisa transferir ativos de sua conta de trading para sua conta de fundos. Se você receber uma mensagem de saldo insuficiente em sua conta de fundos, verifique se selecionou ambas as contas de fundos e de trading.
2. Como faço para depositar criptomoedas?
A Conversão está conectada às suas contas de fundos e de trading. Se você tiver o valor suficiente na sua conta de trading, selecione a criptomoeda disponível e, em seguida, ambas as contas de fundos e de trading para concluir o processo.
Escolha a criptomoeda disponível no campo "De" para selecionar a conta usada para concluir o processo de conversão
Se não tiver o valor suficiente em ambas as contas, poderá selecionar a criptomoeda disponível e em seguida Depositar o valor necessário na sua conta antes de utilizar o recurso Conversão.
Selecione Depositar para depositar o valor suficiente de criptomoedas antes de concluir o processo
3. Onde posso ver as criptos convertidas?
A moeda convertida será depositada na sua conta de fundos e poderá ser visualizada no seu histórico de transações.
4. Onde posso ver meu histórico de transações?
Você pode visualizar o histórico de transações ao selecionar Registros na página Conversão. Outra alternativa é visualizá-lo em Ativos > Histórico > Ativo > e filtrar o tipo de conversão.
Selecione Registros na página Conversão para visualizar sua transação