Perguntas frequentes sobre Conversão
1. Por que recebi uma mensagem falando que o meu saldo é insuficiente?
Para usar a Conversão, você precisa de uma quantidade suficiente de criptos em sua conta de fundos. No entanto, você não precisa transferir ativos de sua conta de trading para sua conta de fundos. Se você receber uma mensagem de saldo insuficiente em sua conta de fundos, verifique se selecionou ambas as contas de fundos e de trading.
2. Como faço para depositar criptomoedas?
A Conversão está conectada às suas contas de fundos e de trading. Se você tiver um valor suficiente em sua conta de trading, basta selecionar uma cripto disponível e em seguida selecionar ambas as contas de fundos e de trading para concluir o processo.
Selecione a cripto disponível no campo De para selecionar a conta usada para concluir o processo de conversão
Se você não tiver saldo suficiente em suas contas de fundos e de trading, poderá selecionar a cripto disponível e em seguida Depósito para depositar o valor necessário em sua conta antes de utilizar o recurso de conversão.
Selecione Depositar para depositar um valor suficiente de cripto antes de concluir o processo
3. Onde posso ver as criptomoedas convertidas?
As criptos convertidas são depositadas automaticamente em sua conta de fundos.
4. Onde posso ver meu histórico de transações?
Você pode visualizar o histórico de transações selecionando Registros na página de conversão. Você também pode visualizá-los em Ativos > Histórico > Ativo > filtro Tipo de conversão.
Selecione Registros na página Converter para ver sua transação de conversão