Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Lorsque vous vous connectez pour la première fois avec un nouvel appareil, vous devez l’autoriser. Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé. Si vous vous connectez sur le Web, vous pouvez utiliser la vérification par téléphone, par e-mail ou via votre appareil. Sur l’application, vous pouvez utiliser toutes ces méthodes si vous n’avez pas encore vérifié votre identité.
Remarque : selon votre pays et les options disponibles, il se peut que vous deviez prendre certaines mesures pour autoriser votre appareil.
Vérification de l’appareil
Lorsque vous demandez la vérification d’un appareil, vous devez ouvrir l’appli OKX sur l’un de vos appareils autorisés. Nous vous y enverrons un message. Ouvrez-le pour vérifier les nouvelles informations de connexion et confirmer ou annuler l’autorisation. Vous devrez également saisir le code de sécurité (mot de passe à usage unique) qui apparaît sur l’ancien appareil à partir du nouveau.
Vérification de sécurité
Les utilisateurs doivent saisir tous les mots de passe à usage unique des fonctionnalités de sécurité liées à leur compte, comme le téléphone portable, l’e-mail ou l’app d’authentification.
Vérification par téléphone : lorsque vous demandez une vérification par téléphone, nous appelons le numéro de téléphone associé à votre compte. Il suffit de suivre les instructions vocales : sélectionnez 1 pour confirmer l’autorisation ou 2 pour l’annuler. Vous pouvez demander jusqu’à 5 appels de vérification par téléphone en 1 heure.
Vérification par e-mail : lorsque vous demandez une vérification par e-mail, nous envoyons un lien à l’adresse e-mail associée à votre compte. Ouvrez ce lien pour confirmer l’autorisation. Si vous ne pouvez pas ouvrir le lien dans l’e-mail, essayez de le copier et de le coller dans votre navigateur.
App d’authentification : vous pouvez ouvrir votre app d’authentification et obtenir le code associé à votre compte.
Autres moyens d’autoriser un nouveau dispositif
Une fois votre appareil autorisé, toutes les options de vérification devraient vous conduire automatiquement à la page de connexion. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez sélectionner Procéder à la vérification sur la page précédente pour vous connecter.
Si aucune des options précédentes ne fonctionne, essayez notre chatbot IA. Vous pouvez sélectionner Contacter le service client sur le Web ou Demander une vérification manuelle sur l’application pour l’ouvrir. Vous pouvez également le trouver dans le Centre d’assistance OKX sur le site Web ou sur l’application. Le chatbot peut également vous mettre en relation avec notre service client.