FAQ sur les Affiliés

Remarque : toutes les questions concernent les Affiliés, sauf indication contraire.

Problème concernant les remises

1. Que dois-je faire si je ne reçois pas de commission ou si je reçois moins que prévu ?

Pour les questions relatives aux commissions, vous pouvez accéder à Plus > Affiliés> Activités de commission page pour vérifier les informations ci-dessous :

• Points forts des fonctionnalités

  • Présentation du concept de « Volume de trading éligible » pour différencier le volume total des transactions et le volume des transactions éligibles à la commission.

    

    Introduction à la notion de volume de trading éligible

• Historique de trading

  • Un historique de trading détaillé reprenant chaque transaction, avec la possibilité de rechercher par UUID de trader et de filtrer les trades selon qu'ils aient ou non généré des commissions.

    

    Recherchez par UUID de trader et filtrez les transactions dans l’historique de trading

• Découvrez pourquoi

  • Explications pour les cas où aucune commission n’est générée.

    

    Sélectionnez l'option « Découvrir pourquoi » pour connaître les raisons

• Répartition de la commission

  • Une présentation détaillée du calcul des commissions, comprenant l’application de promotions ou de récompenses pour compenser les frais de trading.

    

    Présentation détaillée du calcul des commissions

2. Comment puis-je confirmer le taux de commission que je devrais recevoir ?

La commission que vous recevrez de chaque invité(e) ou invité(e) de sous-affilié sera différente en fonction de votre répartition. Vous pouvez consulter et distribuer votre taux de commission à votre invité(e) ou sous-affilié si nécessaire sur le portail des affiliés.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter l'Assistance OKX pour obtenir de l’aide.

3. Pourquoi ma commission n’a-t-elle pas été distribuée à temps ?

Normalement, vos commissions sont distribuées dans les 1 à 2 heures suivant votre transaction, les paiements ayant lieu toutes les heures. Cependant, dans des conditions de marché extrêmes, le volume élevé de calculs peut entraîner des retards de plusieurs heures, ce qui est considéré comme normal.

4. Je suis un utilisateur invité par un affilié. Quel pourcentage de part de commission ai-je reçu ?

Vous pouvez vérifier le pourcentage qui vous a été attribué en suivant les étapes ci-dessous :

• Ouvrez votre Appli OKX,puis sélectionnez le menu principal.

• Accédez à Cadeaux & récompenses et sélectionnez Mes récompenses.

• Sur la page Mes récompenses, vous pouvez afficher votre pourcentage d’auto-remise attribué par l’affilié.

Remarque : si le module n’est pas visible, aucun taux d’auto-remise ne vous a été attribué.

Requêtes d’enregistrement ou de rappel de l’utilisateur

Remarque : Avant de signaler ou de faire un retour sur un problème, assurez-vous que plus de 3 heures se sont écoulées depuis votre inscription ou votre rappel, car les données du système pourraient ne pas avoir encore été mises à jour.

1. Pourquoi la personne que j’ai invitée apparaît-elle comme « invalide » ?

En règle générale, lorsque votre invité est rappelé par un autre canal, il vous apparaît comme « Invalide ». Alternativement, si certains paramètres déterminent que la relation de remise entre vous et votre invité(e) n’est pas valide, le statut s’affichera également comme « Invalide ». Vous pouvez sélectionner « Invalide » pour obtenir des détails de la raison.

2. Comment puis-je vérifier si j’ai inscrit un utilisateur ou s’il a été rappelé sous mon lien d’affiliation ?

Vous pouvez afficher directement toutes les inscriptions et rappels dans votre portail d'affilié, éliminant ainsi le besoin d’une vérification séparée.

3. Quelles sont les raisons courantes pour lesquelles mes invités n'ont pas pu être reliés à mon compte ?

Les raisons courantes comprennent :

• Ils ont saisi le mauvais code d’invitation lors de l’inscription, les empêchant ainsi d'être reliés à votre compte.

• Ils se sont inscrits par le biais d’un canal publicitaire payant, ce qui ne les autorise pas à être reliés à votre compte.

• S’ils ouvrent le lien d’invitation mais téléchargent directement l’application avant de terminer leur inscription, il est possible que la liaison ne soit pas établie. Assurez-vous de terminer l’inscription avant de télécharger l’application pour éviter ce problème.

• Votre invité tente d'effectuer votre procédure de rappel, mais ne répond pas aux critères de rappel, l'empêchant d'être relié à votre compte.

4. Est-il possible de savoir si mon invité répond aux critères de rappel ?

Non, ce n’est pas possible.

5. Si l’inscription ou le rappel de mon invité échoue, peut-il redevenir affilié par la suite ?

Si, pour une raison quelconque, l’inscription ou le rappel de votre invité échoue, il n’est pas possible de le lier à nouveau à un affilié.

6. Selon quels critères puis-je rappeler mes invités ?

En tant qu’affilié, vous pouvez rappeler vos invités s’ils n’ont pas effectué de dépôt, de trade, ou ne se sont pas connectés depuis plus de 180 jours.

7. Mon invité peut-il supprimer son compte et se réinscrire en se reliant au compte d'un autre utilisateur ?

Non, vos invités ne sont pas autorisés à changer leur canal d'affiliation en supprimant et en recréant leur compte.

8. Mon invité a remarqué qu’un code d’invitation est déjà saisi et ne peut pas être modifié lors de l’inscription. Est-il autorisé à le modifier ?

Non, ce n’est pas autorisé. Les codes d’invitation par défaut proviennent de canaux payants, tels que les affiliés, les parrainages, les publicités payantes, et bien d’autres. Pour garantir une concurrence loyale entre tous les canaux, les codes d’invitation ne peuvent pas être modifiés sur la page d’inscription.

Uniquement pour l’utilisateur

1. Quelles sont les raisons courantes pour lesquelles je n’ai pas réussi à me relier au compte d'un affilié ?

Les raisons courantes comprennent :

• Vous avez saisi le mauvais code d’invitation lors de l’inscription, vous empêchant ainsi d'être reliés à son compte.

• Vous vous êtes inscrits par le biais d’un canal publicitaire payant, ce qui ne vous autorise pas à être reliés à leur compte.

• Si vous ouvrez le lien d’invitation mais téléchargez directement l’application avant de terminer votre inscription, il est possible que la liaison ne soit pas établie. Assurez-vous de terminer l’inscription avant de télécharger l’application pour éviter ce problème.

• Vous tentez d'effectuer la procédure de rappel de l'affilié mais ne répondez pas aux critères de rappel, ce qui vous empêche d'être relié à son compte.

2. Est-il possible de savoir si je réponds aux critères de rappel ?

Non, ce n’est pas possible.

3. Si mon inscription ou mon rappel a échoué, puis-je être à nouveau affilié par la suite ?

Si, pour une raison quelconque, votre inscription ou votre rappel échoue, il n’est pas possible d’être affilié.

4. Selon quels critères puis-je être rappelé en tant qu’invité ?

En tant qu’invité, vous pouvez être rappelé si vous n’avez effectué aucun dépôt, trade, ou vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 180 jours.

5. Puis-je changer le canal sélectionné à l'inscription pour un autre canal d'affiliation ?

Non, vous n’êtes pas autorisé à modifier votre canal d'affiliation une fois qu’il a été attribué.

6. Puis-je supprimer mon compte et me réinscrire pour l’attribuer à un autre affilié ?

Non, vous n'êtes pas autorisé à changer de canal d'affiliation en supprimant et en recréant votre compte.

7. Lors de mon inscription, j'ai remarqué qu’un code d’invitation déjà saisi et qu’il ne peut pas être modifié. Suis-je autorisé à le modifier ?

Non, ce n’est pas autorisé. Les codes d’invitation par défaut proviennent de canaux payants, tels que les affiliés, les parrainages, les publicités payantes, et bien d’autres. Pour garantir une concurrence loyale entre tous les canaux, vous ne pouvez pas modifier les codes d’invitation sur la page d’inscription.

Remise sur plusieurs niveaux

1. En tant qu’affilié de niveau supérieur, pourquoi ne puis-je pas faire passer un utilisateur au rang de sous-affilié ?

Vous ne pouvez pas faire passer un utilisateur au statut de sous-affilié dans les cas suivants :

• Vous avez atteint la limite de niveau et vous ne pouvez plus ajouter de sous-affilié. Dans ce cas, contactez le responsable développement commercial pour obtenir de l’aide.

• L’utilisateur n’a pas effectué la vérification d’identité.

• L’utilisateur est situé dans un pays ou une région exclu du programme d’affiliation.

• En raison d’autres problèmes de conformité, l’utilisateur ne peut pas être attribué le status de sous-affilié.

2. En tant que sous-affilié, puis-je avoir un taux de commission plus élevé que mon affilié senior ?

Non, vous ne pouvez pas.