Preguntas frecuentes compra de cripto P2P
Cómo empezar
Verifica tu móvil y tu correo electrónico para completar el registro de tu cuenta OKX.
Completa la verificación de tu cuenta aquí. Si verificas tu identidad, nos ayudarás a crear un ecosistema seguro de trading en OKX.
Una vez que tu cuenta esté configurada, podrás comprar y vender cripto en el mercado P2P.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo comprar cripto?
Hay dos formas de comprar cripto en el trading P2P:
Busca un anuncio de la tasa que quieras en el mercado.
Crea tu propio anuncio en el mercado.
Para obtener más detalles del proceso, consulta aquí.
2. ¿Cómo puedo pagar al vendedor después de crear una orden?
Sigue esta orden para saber cómo procesar el pago al vendedor:
Después de crear una orden, sigue las instrucciones de pago proporcionadas por el vendedor.
Haz un pago al vendedor con tu app bancaria/billetera preferida.
Asegúrate de que todos los datos de pago son correctos antes de realizar el pago.
Después de completar el pago, selecciona__Pago completado__en la orden.
La cripto se enviará a tu cuenta de fondos una vez que el vendedor confirme que ha recibido el pago.
3. ¿Algún consejo para garantizar que el pago al vendedor se realice correctamente?
Aquí tienes algunos consejos para garantizar que el pago al vendedor se haga sin problemas:
Completa el pago antes de que se cierre la ventana correspondiente. Puedes encontrar el plazo de pago en los datos de la orden.
Para acelerar el proceso de pago, utiliza un método de pago instantáneo.
Solo tienes que seleccionar completado después de hacer el pago. De lo contrario, la orden se cancelará automáticamente y es posible que no puedas recibir tu cripto.
El nombre del titular de la cuenta de pago debe ser idéntico al nombre de la cuenta OKX.
No añadas ningún comentario relacionado con las cripto (por ejemplo, cripto, BTC, USDT, etc.) en el mensaje de pago cuando hagas el pago.
4. ¿Puedo cancelar una orden?
Sí, puedes cancelarla. Para ello, selecciona la opción Cancelar orden en los detalles de la orden.
Te recomendamos que no canceles la orden si has pagado al vendedor y este no ha liberado la cripto. Si cancelas la orden no se devolverá automáticamente el pago que has enviado y podrías perder tus fondos. Para cancelar la orden y ver si se puede recuperar el pago efectuado, ponte en contacto con el vendedor a través del chat de OKX o contacta con el Servicio al Cliente.
El número de órdenes que puedes anular en un día está limitado. Si has alcanzado ese límite, no podrás crear órdenes durante un determinado periodo de tiempo.
5. ¿Qué hago si mi pago no puede completarse por un problema de la cuenta bancaria/billetera del vendedor?
Como el pago se realiza a través de tu app bancaria/billetera fuera de OKX, tendrás que contactar con tu vendedor a través del chat de OKX para que te ayude. Puedes encontrar el icono del chat en los detalles de la orden y solicitar al vendedor otra cuenta de pago.
En caso de que no puedas resolver los problemas de pago entre las dos partes, lo mejor es cancelar la orden y buscar otro anunciante donde puedas completar el pago.
6. ¿Cuándo recibiré la cripto después de completar el pago?
Una vez que se crea la orden, OKX bloquea la cripto hasta que se completa. Recibirás la cripto en cuanto hayas completado estos pasos:
Completa el pago con tu app bancaria/billetera preferida.
Informa al vendedor de que has completado el pago. Para ello, selecciona Pago completado en los datos de la orden antes de que venza.
Espera a que el vendedor libere la cripto una vez que haya confirmado que recibió el pago.
Una vez que el vendedor seleccione Liberar cripto, esta se deposita en tu cuenta de fondos.
Si has completado los pasos 1 y 2, y el vendedor no ha respondido después de un tiempo razonable, puedes recordarle que libere la cripto utilizando el botón Recordar al vendedor en los datos de la orden.
7. ¿Qué debo hacer si el vendedor no libera la cripto una vez que he completado el pago?
Para evitar retrasos en los pagos, debes seleccionar un método de pago en tiempo real. Hay un par de cosas que puedes comprobar antes de tomar otras medidas:
Verifica que tu aplicación bancaria/billetera haya procesado correctamente el pago. Haz una captura de pantalla de los detalles del pago como comprobante del mismo.
Comprueba que has seleccionado Pago completado antes de que la orden caduque. Si la orden ha vencido, puedes presentar una disputa con una captura de pantalla de tu comprobante de pago. OKX se encargará de gestionarla.
Si seleccionas Pago completado antes de que venza la orden, puedes seleccionar Recordar al vendedor y subir tu comprobante de pago para recordarle al vendedor que libere la cripto.
Puedes ponerte en contacto con el vendedor a través del chat OKX en los datos de la orden.
Si los problemas persisten, envía una disputa con el comprobante de pago y un resumen de tu problema. ¡OKX está aquí para ayudarte!
8. ¿Qué ocurre si cancelo la orden después de haber realizado el pago?
Si cancelas la orden no se devolverá automáticamente el pago que has enviado. Para cancelar la orden y ver si se puede recuperar el pago efectuado, ponte en contacto con el vendedor a través del chat de OKX o contacta con el Servicio al Cliente.
Si el vendedor se niega a devolver el pago y no has recibido la cripto, envía una disputa con un comprobante de pago y OKX te ayudará.
9. ¿Hay que pagar alguna comisión de servicio por hacer trading P2P?
OKX no cobra comisiones en el trading P2P. Sin embargo, puede haber gastos bancarios/de billetera cuando hagas el pago con tu método de pago preferido fuera de OKX.