Aktivitäten im Falle eines Trade-Fehlers
Was bedeutet es, wenn ein „Trade-Fehler“ aufgetreten ist?
Trade-Fehler sind inkorrekte Trades, die in gutem Glauben durchgeführt wurden, beispielsweise die Verwechslung von Trades einer Benutzerin oder eines Benutzers mit einem anderen, wenn mit mehreren Gegenparteien gleichzeitig getradet wird. Wenn sich die Preisbewegung kurz nach einem Trade in die andere Richtung entwickelt oder es vor der Ausführung nicht genügend Kontrollen gab, gilt ein Trade-Fehler nicht als aufgetreten. Wir erwarten, dass die Benutzerinnen und Benutzer von Block-Trading auf OKX erfahren und versiert sind und dass sie sich daher die Zeit nehmen, um zu verstehen, wie die Plattform und die Produkte ordnungsgemäß zu nutzen sind, wobei sie angemessene Sorgfalt walten lassen und Kontrollen durchführen, wenn sie Angebote abgeben und annehmen.
OKX ist für Trade-Fehler nicht haftbar oder finanziell verantwortlich.
Wie sollte ich reagieren, wenn ich einen Trade-Fehler gemacht habe?
Das Beste, was Sie tun können, ist sich an Ihre Gegenpartei zu wenden, damit Sie sobald wie möglich über eine Lösung diskutieren können. OKX kann keine Transaktionen, die Sie OTC mit einem einer anderen Benutzerin oder einem anderen Benutzer durchgeführt haben, für ungültig erklären. Der einzige Weg, einen Trade-Fehler zu lösen, besteht darin, mit Ihrer Gegenpartei zu vereinbaren, wie Sie am besten fortfahren können. Wir ermutigen unsere Benutzerinnen und Benutzer, bei der Prüfung und Lösung dieser Angelegenheit professionelle Mitarbeit zu zeigen, um ein Umfeld des Vertrauens und der Respekts unter den Parteien auf der Plattform zu fördern.
Was passiert, wenn ich einen Trade-Fehler gemacht habe und meine Gegenpartei anonym ist?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Kundenbetreuer oder an unser Support-Team auf Ihrer bevorzugten Plattform. Wir werden dann Ihre Situation in Ihrem Namen gegenüber der Gegenpartei erklären und gleichzeitig ihren Wunsch berücksichtigen, anonym zu bleiben und auf eine Lösung hinzuarbeiten.