Як можна дізнатися статус мого повернутого зняття коштів?

Як можна дізнатися статус мого повернутого зняття коштів?

1. Перейдіть на вебсайт і натисніть кнопку чат-бота, розташовану внизу сторінки.

2. Продовжте розмову в системі чат-бота зручною для вас мовою.

   

   Почніть розмову через систему чат-бота на головній сторінці вебсайту OKX

3. Коли вам буде запропоновано вибрати загальну тему, виберіть Зняття коштів.

   

   Виберіть «Зняття коштів» як тему, на яку має реагувати чат-бот

4. Відобразиться список найпоширеніших тем, пов’язаних зі зняттям коштів. Виберіть тему Платформа отримання повернула зняття коштів для вашої конкретної проблеми.

   

   Як підтему виберіть «Платформа отримання повернула зняття коштів»

5. Чат-бот допоможе подати заявку до нашої служби підтримки, але для цього знадобляться деякі дані. По-перше, вам потрібно вказати тип токена.

   

   Щоб продовжити, дайте відповідь на наступні запитання

6. За запитом чат-бота надайте деталі відповідної транзакції: ідентифікатор зняття коштів і повернутий TxID від платформи отримання. Вас також попросять коротко описати проблему, з якою ви зіткнулися.

   

   З ідентифікатором зняття коштів і повернутим TxID від платформи отримання транзакції ви на крок ближче до вирішення проблеми

7. Заявку створено, і служба підтримки OKX зв’яжеться з вами протягом 10 годин.

   

   Представник служби підтримки зв’яжеться з вами, щойно отримає повну інформацію