Не все упомянутые продукты доступны во всех юрисдикциях.

Как проверить статус возвращенного вывода средств?

Опубликовано 30 окт. 2023 г.Обновлено 28 июн. 2024 г.2 мин на чтение2

Как проверить статус возвращенного вывода средств?

  1. Зайдите на сайт и нажмите кнопку чат-бота в нижней части страницы.

  2. Выберите предпочитаемый язык переписки.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-1

    Найдите кнопку чат-бота на главной странице сайта OKX

  3. Выберите Вывод в качестве темы вопроса.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-2

    Выберите «Вывод» в качестве темы вопроса

  4. В диалоговом окне появится список наиболее распространенных вопросов о выводе средств. Выберите Вывод средств был возвращен платформой получателя в качестве подтемы.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-3

    Выберите «Вывод средств был возвращен платформой получателя» в качестве подтемы

  5. Чтобы отправить запрос в нашу службу поддержки, чат-боту потребуется дополнительная информация. Сначала понадобится указать тип токена.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-4

    Ответьте на уточняющие вопросы

  6. Далее укажите ID вывода средств и возвращенный TxID от платформы получателя. Вам также будет предложено кратко изложить суть проблемы, с которой вы столкнулись.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-5

    Укажите ID вывода и возвращенный TxID от платформы получателя

  7. После создания запроса служба поддержки OKX свяжется с вами в течение 10 часов.

    CT-returnwithdrawalstatus-web-8

    Служба поддержки свяжется с вами, как только получит необходимую информацию