Dlaczego moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się?
Poniżej znajduje się kilka możliwych przyczyn, które mogą prowadzić do niepowodzenia weryfikacji tożsamości:
Wykrywanie zdjęcia twarzy nie powiodło się.
Nieprawidłowy identyfikator (np. nieobsługiwany typ identyfikatora, wydany identyfikator wygasł).
Konto z tymi samymi informacjami tożsamości już istnieje.
Wykrywanie identyfikatora nie powiodło się. (Np. zdjęcia są prześwietlone, mają odbicia lub nie są w pełni widoczne).
Kilka wskazówek dotyczących skutecznej weryfikacji tożsamości:
Upewnij się, że identyfikator nie wygasł.
Każdy klient może posiadać tylko jedno konto.
Upewnij się, że oryginalne dokumenty tożsamości są wyraźne i w pełni widoczne.
Wyśrodkuj twarz w ramce i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie podczas wykrywania zdjęcia.
Prześlij wyłącznie te dokumenty tożsamości spełniające wymagania dotyczące naszych obsługiwanych typów dokumentów oraz Know Your Customer (KYC) wskazane na stronie.
Uwaga: Możesz zapoznać się ze stroną Jak zweryfikować konto indywidualne, aby uzyskać szczegółowe wymagania. Możesz tez sprawdzić ten link, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących weryfikacji selfie i dokumentu tożsamości.
Jak sprawdzić przyczynę niepowodzenia weryfikacji tożsamości?
Adres e-mail można sprawdzić pod kątem powodu niepowodzenia i przesłać go ponownie, klikając ten link.