FAQ

Quelles sont les informations d’intégration requises pour un fond ?

Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?

Comment télécharger mes relevés de compte ?

Quelles sont les informations d’intégration requises pour l’entreprise publique ?

Comment geler mon compte ? (sur le Web)

Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)

Comment geler mon compte ? (sur l’appli)

Comment modifier mon mot de passe de connexion ?

Je n’ai pas reçu le code SMS

Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?

Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?

Quels sont les documents acceptés comme justificatifs de patrimoine et de fonds ?

Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?

Guide relatif aux photos d'identité et aux selfies destinés à la vérification d'identité